Kurye, Belge ve Paket Taşıma Koşulları

Son güncelleme: 24 Haziran 2026

1. Taraf ve uygulanabilir belgeler

Hizmet sağlayıcı ve sözleşme tarafı AirportTaxiTransferLine.COM’dur ve VIF Transfer markası altında faaliyet gösterir. Hizmet, gerekli izin ve sigortalara sahip bağımsız kurye ve taşıyıcılar aracılığıyla yerine getirilebilir.

Bu koşullarla birlikte aşağıdaki yayımlanmış belgeler uygulanır:

• Şartlar ve Koşullar
• Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
• Gizlilik Politikası
• Veri Koruma ve Aydınlatma Metni

Kurye hizmetine ilişkin özel bir hükümle genel hüküm çatışırsa, emredici hukuk saklı kalmak üzere bu kurye koşulu öncelikle uygulanır.

2. Hizmetin kapsamı

Hizmet; onaylanan alış ve teslim adresleri arasında belge, küçük paket, bagaj veya rezervasyonda açıkça kabul edilen başka bir gönderinin taşınmasını kapsar.

Hizmetin kapsamı; tarih/saat, gönderi adedi, ağırlık, boyut, içerik türü, özel taşıma talebi, teslim kişisi ve fiyat bilgileriyle belirlenir. Rezervasyonda açıklanmayan özel depolama, soğuk zincir, değerli eşya koruması veya tehlikeli madde taşıması hizmete dahil değildir.

3. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Gönderici, sipariş bilgilerini girer, fiyat ve özet bilgileri kontrol eder, ilgili yasal metinleri kabul eder ve Stripe üzerinden ödemeyi tamamlar. Sözleşme, ödemenin başarıyla alınması veya yetkilendirilmesi ve VIF Transfer’ın sipariş onayını göndermesiyle kurulur.

Açık fiyat hatası, uygun kurye bulunmaması, güvenlik sorunu, yasaklı içerik şüphesi, yanlış beyan veya hizmetin hukuken/fiilen gerçekleştirilememesi hâlinde sipariş kabul edilmeyebilir. Tahsil edilmiş uygun tutar ilk ödeme yöntemine iade edilir.

4. Gönderici bilgileri ve beyanı

Gönderici aşağıdakileri doğru ve eksiksiz bildirmelidir:

• Gönderici ve alıcının adı, telefon numarası ve doğru adresi;
• Paket adedi, yaklaşık ağırlık ve ölçüler;
• İçeriğin genel niteliği ve özel taşıma gereksinimi;
• Beyan edilen değer, kırılabilirlik ve sıcaklık hassasiyeti;
• Gerekli erişim kodu, kat, şirket veya teslimat talimatı;
• Uluslararası gönderide gümrük ve içerik belgeleri.

Gönderici, içeriğin doğru beyan edildiğini, taşınmasının hukuka uygun olduğunu ve gönderiyi teslim etmeye yetkili bulunduğunu kabul eder.

5. Ambalajlama ve etiketleme

Gönderi; normal taşıma, frenleme, yükleme, boşaltma, titreşim ve hava koşullarına karşı içeriği koruyacak biçimde gönderici tarafından paketlenmelidir.

• Kırılabilir eşya uygun iç dolgu ve sağlam dış ambalajla korunmalıdır.
• Sıvılar sızdırmaz kap ve emici korumayla hazırlanmalıdır.
• Keskin parçalar güvenli biçimde kapatılmalıdır.
• Gönderici ve alıcı bilgileri doğru ve okunabilir olmalıdır.
• Eski, yanlış veya yanıltıcı etiketler kaldırılmalıdır.

Açıkça yetersiz, sızdıran, hasarlı, güvenli yüklenemeyen veya beyanla uyuşmayan ambalaj teslim alınmayabilir.

6. Yasaklı ve sınırlı gönderiler

Aşağıdaki gönderiler açık yazılı onay ve hukuki uygunluk bulunmadıkça kabul edilmez:

• Yasa dışı mal, uyuşturucu ve kaçak ürün;
• Silah, mühimmat, patlayıcı, yanıcı, aşındırıcı, zehirli veya tehlikeli madde;
• Nakit para, kıymetli evrak, külçe, değerli taş ve kolay devredilebilir yüksek değerli varlık;
• Canlı hayvan, insan kalıntısı veya biyolojik/medikal riskli materyal;
• Bozulabilir gıda, ilaç veya sıcaklık kontrollü ürün, özel hizmet açıkça onaylanmamışsa;
• Taşınması, ithali veya ihracı yasak ya da izin gerektiren eşya;
• Ambalajı veya niteliği nedeniyle kişiye, araca, diğer gönderilere veya çevreye zarar verebilecek içerik.

Kurye makul şüphe hâlinde gönderiyi kabul etmeyebilir ve destek birimine bildirebilir. VIF Transfer veya kurye, hukuka aykırı içeriği resmî makamlara bildirebilir.

7. Gönderinin teslim alınması

Kurye alış noktasında gönderi adedi ve ambalajın görünür durumunu kontrol edebilir. Ambalajın kabul edilmesi, içeriğin açıldığı, doğrulandığı veya hasarsızlığının garanti edildiği anlamına gelmez.

Görünür hasar, sızıntı, açık paket, yanlış ölçü/ağırlık veya rezervasyonla uyumsuzluk fotoğraf ve notla kaydedilebilir. Güvenli taşımaya uygun olmayan gönderi reddedilebilir veya yeni fiyat/araç gerektirebilir.

8. Taşıma ve teslim

Gönderi, onaylanan alıcıya veya göndericinin yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Alıcı kimliğinin makul şekilde doğrulanması için isim, telefon, teslim kodu, PIN veya imza istenebilir.

Gönderi; yazılı izin ve güvenli teslim seçeneği bulunmadıkça kapı önüne, ortak alana, posta kutusuna veya üçüncü kişiye bırakılamaz.

Gönderici teslimat talimatlarını değiştirmek isterse yeni adres, ek mesafe, bekleme ve yeniden teslimat ayrıca fiyatlandırılabilir ve değişiklik yalnız VIF Transfer tarafından onaylandığında geçerlidir.

9. Fotoğraf, GPS, PIN ve teslim kanıtı

Hizmetin gerçekleşmesini belgelemek için kurye uygulamasında aşağıdaki kayıtlar alınabilir:

• Alış noktasına varış fotoğrafı, GPS ve zaman kaydı;
• Gönderinin teslim alındığına ilişkin paket/ambalaj fotoğrafı;
• Teslim noktasındaki fotoğraf, GPS ve zaman kaydı;
• Alıcı adı, PIN, imza veya teslim notu.

Müşteri veya alıcının yüzünün fotoğrafta bulunması zorunlu değildir. Fotoğraflar yalnız görev kanıtı için gerekli alanı göstermeli; kimlik, kart, çocuk yüzü veya ilgisiz kişisel veri gereksiz yere kaydedilmemelidir.

10. Alıcının bulunmaması veya teslimat engeli

Alıcı bulunamazsa kurye makul iletişim girişiminde bulunur ve uygulamada kayıt oluşturur. Gönderi izinsiz bırakılamaz.

Göndericinin talimatına ve müsaitliğe göre gönderi:

• bekletilebilir;
• başka yetkili kişiye teslim edilebilir;
• yeniden teslimata çıkarılabilir; veya
• göndericiye geri götürülebilir.

Ek bekleme, rota, yeniden teslim veya iade taşıması için ücret önceden bildirilir ve kabul edilirse Stripe üzerinden tahsil edilir. Alıcı veya göndericiye ulaşılamaması nedeniyle doğan makul ek maliyet göndericiye ait olabilir.

11. Fiyat ve ek ücretler

Onaylanan fiyat, rezervasyonda belirtilen gönderi, boyut/ağırlık, rota ve hizmet kapsamı için geçerlidir. Vergi durumu ödeme ekranında gösterilir.

Yanlış ağırlık/ölçü, ek paket, ek durak, farklı adres, bekleme, yeniden teslim, geri taşıma, özel ekipman veya gümrük işlemi yeni fiyat gerektirebilir. Ek ücret, uygulanmadan önce müşteriye bildirilir.

Çevrim içi ve ek ödemeler Stripe üzerinden yapılır. Kurye kişisel banka hesabına veya kayıt dışı nakit ödeme isteyemez.

12. İptal ve iade

Sipariş özetinde özel bir kural gösterilmemişse genel iptal politikası uygulanır:

VIF Transfer hizmeti sağlayamazsa uygun alternatif veya sağlanamayan hizmet için uygun tam iade sunulur. Para puan seçeneği ve karma ödeme kuralları genel Şartlar ve Koşullarda açıklanır.

13. Gecikme ve tahmini teslimat

Teslimat zamanı trafik, hava, yol kapanması, sınır/gümrük işlemi, alıcı erişimi, güvenlik ve mücbir sebepten etkilenebilen tahmindir. Belirli süre garantisi yalnız sipariş onayında açıkça “garantili” olarak belirtilmişse verilir.

Gecikme hâlinde müşteri mümkün olduğunda bilgilendirilir. Kurye veya VIF Transfer kontrolü dışındaki olaylar bakımından zorunlu hukuk saklı kalmak üzere sorumluluk sınırlanabilir.

14. Hasar, kayıp ve şikâyet

Gönderici, teslim sırasında gönderinin görünür durumunu kontrol etmeli; görünür hasarı teslim kaydına yazdırmalıdır. Gizli hasar veya eksiklik fark edildiğinde mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Şikâyetler rezervasyon numarası, gönderi fotoğrafları, ambalaj, içerik değeri ve zarar belgesiyle tercihen hizmetten itibaren 7 gün içinde info@viftransfer.com adresine gönderilmelidir. Bu süre emredici hakları kaldırmaz.

VIF Transfer; teslim alma ve teslim fotoğraflarını, GPS/zaman kayıtlarını, ambalajı, taraf açıklamalarını ve ödeme bilgilerini inceleyebilir.

15. Göndericinin sorumluluğu

Gönderici; yanlış içerik beyanı, yetersiz ambalaj, hatalı adres/telefon, yasaklı eşya, eksik gümrük belgesi, gönderinin doğal niteliği, gizli ayıp veya özel taşıma gereksinimini bildirmemesinden doğan zarar ve maliyetlerden sorumludur.

Gönderici, gönderinin taşınmasının üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

16. VIF Transfer’ın sorumluluğu

VIF Transfer hizmeti makul özenle düzenler ve bağımsız kurye/taşıyıcı kullanabilir. Zorunlu hukukla kaldırılamayan sorumluluklar saklıdır.

Kasıt veya ağır ihmal için hukuken sınırlandırılamayan sorumluluk ortadan kaldırılmaz. Dolaylı veya öngörülemeyen zarar, yetersiz ambalaj, yanlış beyan, gönderinin kendi niteliği veya mücbir sebepten doğan zarar bakımından sorumluluk kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

Özel veya yüksek değerli içerik için ilave sigorta ya da yazılı değer kabulü istenebilir. Onaylanmayan yüksek değer beyanı otomatik olarak ek teminat oluşturmaz.

17. Gümrük ve uluslararası gönderiler

Uluslararası gönderilerde gönderici doğru içerik, değer, menşe, alıcı ve gümrük belgelerini sağlamalıdır. Yasaklar, vergiler, harçlar, ithalat/ihracat izinleri ve resmî kontroller gönderinin ülkesine göre değişebilir.

Gümrük vergisi, ithalat ücreti, depolama veya resmî makam masrafı yalnız sipariş fiyatında açıkça gösterilmişse dahildir. Aksi durumda gönderici veya alıcı tarafından ödenir.

Eksik veya yanlış belge nedeniyle oluşan gecikme, el koyma, iade veya imha riskinden gönderici sorumlu olabilir.

18. Kişisel veriler, hukuk ve iletişim

Gönderici ve alıcı bilgileri yalnız siparişin oluşturulması, ödeme, taşıma, teslim, destek, güvenlik ve yasal yükümlülük için işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve Veri Koruma ve Aydınlatma Metni içinde yer alır.

İsviçre hukuku uygulanır. Tüketicinin ikamet ülkesindeki zorunlu hakları saklıdır. Aksi zorunlu değilse yetkili yer Wädenswil, Zürih Kantonu’dur.

Dil önceliği İngilizce, ardından Almanca, ardından Türkçedir.