Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Yolcu transfer hizmetleri · Son güncelleme: 24 Haziran 2026

1. Taraflar

1.1 Hizmet sağlayıcı

• Ticari unvan: AirportTaxiTransferLine.COM
• Marka: VIF Transfer
• Adres: Waisenhausstrasse 9, 8820 Wädenswil, İsviçre
• Abrechnungs-Nr.: 10.047.981
• UID: CHE-289.853.146
• Ticaret sicili: CH-020.1.102.687-1
• E-posta: info@viftransfer.com
• Telefon: +41 78 900 03 49
• Web: https://viftransfer.com

1.2 Müşteri

Müşteri, rezervasyon sırasında adı, iletişim bilgileri ve ödeme bilgileri verilen, en az 18 yaşındaki kişidir. Müşteri, rezervasyona dahil ettiği diğer yolcular adına işlem yapmaya yetkili olduğunu ve bu Sözleşmeyi onlara bildireceğini kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşmenin konusu; rezervasyon özetinde belirtilen tarih, saat, alış ve bırakma noktaları, araç kategorisi, yolcu/bagaj kapasitesi, uçuş bilgisi, duraklar ve ek hizmetler doğrultusunda yolcu transfer hizmetinin sağlanmasıdır.

Bu Sözleşme özel transfer, havaalanı transferi, otel/ev/adres transferi, şehirler arası transfer ve açıkça seçilen ek hizmetleri kapsar. Paket tur, konaklama veya havayolu hizmeti sunulmadıkça bu hizmetler sözleşmenin parçası değildir.

3. Rezervasyona özel bilgiler

Aşağıdaki kişiye özel bilgiler, ödeme öncesindeki rezervasyon özeti ve ödeme sonrasındaki onayda gösterilir ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

• Rezervasyon numarası ve sözleşme tarihi;
• Müşteri ve gerektiğinde yolcu adı/iletişim bilgileri;
• Alış ve bırakma adresi, tarih ve saat;
• Uçuş numarası ve ilgili uçuş bilgileri;
• Araç kategorisi, yolcu ve bagaj sayısı;
• Ek duraklar, karşılama adı, çocuk koltuğu ve diğer ekstralar;
• Toplam fiyat, vergi durumu, temel para birimi ve ödeme yöntemi;
• Uygulanan indirim, para puan veya promosyon;
• İptal, bekleme ve özel hizmet koşulları.

Müşteri, ödeme öncesinde özet bilgileri kontrol etmek ve hataları bildirmekle yükümlüdür.

4. Sözleşmenin kurulması

1. Müşteri hizmet bilgilerini girer ve rezervasyon özetini inceler.
2. Bu Sözleşmeyi, Rezervasyon Koşullarını, Gizlilik Politikasını ve Veri Koruma Aydınlatma Metnini okuyup gerekli onay kutularını işaretler.
3. Stripe üzerinden ödemeyi tamamlar veya ödeme yetkilendirmesi verir.
4. VIF Transfer rezervasyon onayını elektronik ortamda gönderir.

Sözleşme, ödemenin başarıyla alınması veya yetkilendirilmesi ve rezervasyon onayının gönderilmesiyle kurulur. Yalnız “talep alındı” mesajı kesin kabul anlamına gelmez.

Açık fiyat hatası, ödeme doğrulamasının başarısız olması, kapasite bulunmaması, güvenlik sorunu veya hizmetin hukuken ya da fiilen yerine getirilememesi hâlinde VIF Transfer talebi reddedebilir. Tahsilat yapılmışsa uygun tutar ilk ödeme yöntemine iade edilir.

5. Hizmetin ifası ve bağımsız taşıyıcılar

Sözleşmenin tarafı AirportTaxiTransferLine.COM’dur. VIF Transfer, hizmeti gerekli ruhsat, izin ve sigortalara sahip bağımsız taşıyıcılar ve sürücüler aracılığıyla yerine getirir.

Görevlendirilen sürücü, taşıyıcı veya araç operasyonel ya da güvenlik gerekçesiyle eşdeğer veya daha üst standartta bir alternatifle değiştirilebilir. Araç fotoğrafları kategori örneğidir; belirli marka veya model garanti edilmez.

Hizmet, rezervasyon onayındaki tarih, saat ve güzergâhta gerçekleştirilir. Müşteri, uçuş/tren/bağlantı için makul güvenlik payı bırakmalıdır; yolculuk süresi trafik, hava, sınır ve güvenlik işlemlerinden etkilenebilir.

6. Fiyat, vergiler ve para birimi

Rezervasyonun temel para birimi İsviçre frangıdır (CHF). Rezervasyon ekranında onaylanan fiyat vergiler dahil nihai fiyattır ve onaylanan rota için olağan otopark, ücretli yol, feribot ve sınır geçiş giderlerini kapsar.

Stripe, uygunluk durumuna göre müşteriye yerel para biriminde ödeme gösterebilir. Kur dönüşümü, kart kuruluşu veya banka ücretleri VIF Transfer’ın kontrolü dışında olabilir. Para puan hesabı ve sözleşmesel iade hesabı CHF üzerinden yapılır.

Rezervasyon sonrasında müşteri tarafından talep edilen ek durak, rota, araç kategorisi, bekleme veya ek hizmetler ilk fiyata dahil değildir.

7. Ödeme

Tüm çevrim içi ödemeler Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, dijital cüzdan veya diğer yöntemler yalnız Stripe tarafından ülke, para birimi, cihaz, tutar ve teknik uygunluğa göre sunulduğu ölçüde kullanılabilir.

Belirli bir ödeme yönteminin her işlemde sunulacağı garanti edilmez. Tam kart numarası ve güvenlik kodu VIF Transfer tarafından saklanmaz.

Yolculuk sırasında müşteri tarafından kabul edilen ek durak, ücretli bekleme veya başka ek hizmetler sürücünün Stripe Terminal cihazı üzerinden kartla tahsil edilebilir. Nakit ödeme kabul edilmek zorunda değildir.

8. Havaalanı ve diğer alış noktalarında bekleme

Havaalanındaki 60 dakikaya pasaport kontrolü, bagaj teslimi ve gümrük işlemleri dahildir. Uçuş numarası eksik veya yanlışsa planlı alış zamanı esas alınabilir.

Ücretsiz süre dolduktan sonra sürücü müsaitse ve müşteri önceden kabul ederse beklemeye devam eder. Standart ücret dakika başına 1 CHF’dir. Araç kategorisine göre farklı ücret uygulanacaksa ücretli bekleme başlamadan önce müşteriye bildirilir.

Müşteri ücreti kabul etmezse, ulaşılamazsa veya sürücü sonraki görevi nedeniyle bekleyemezse sürücü ayrılabilir ve rezervasyon no-show sayılabilir.

9. Ek durak ve değişiklikler

Tarih, saat, rota, yolcu sayısı, araç veya ek hizmet değişikliği müsaitliğe bağlıdır ve yalnız VIF Transfer tarafından onaylandığında geçerlidir.

Yolculuk başladıktan sonra talep edilen ek durak veya rota değişikliği sürücünün müsaitliği, çalışma süreleri ve güvenliğe bağlıdır. Yeni fiyat önceden bildirilir ve Stripe Terminal üzerinden tahsil edilebilir. Müşteri fiyatı kabul etmezse hizmet ilk onaylanan kapsamda devam eder.

10. Müşterinin yükümlülükleri

• Ad, telefon, e-posta, adres, tarih, saat, uçuş, yolcu ve bagaj bilgilerini doğru vermek;
• Çocuk koltuğu, tekerlekli sandalye veya özel ihtiyaçları önceden bildirmek;
• Rezervasyon onayını kontrol etmek ve hataları gecikmeden bildirmek;
• Kararlaştırılan yerde zamanında hazır bulunmak ve ulaşılabilir olmak;
• Emniyet kemeri, araç kapasitesi ve sürücünün güvenlik talimatlarına uymak;
• Yasa dışı, tehlikeli veya güvenli taşınamayacak eşya bulundurmamak;
• Beraberindeki yolcuların davranışından ve araca verdikleri zarardan sorumlu olmak.

11. İptal, iade ve cayma hakkı

İptal süresi onaylanan alış zamanına göre dakika hassasiyetinde hesaplanır. Tam 24 saat önce yapılan iptal ilk gruba; tam 12 saat önce yapılan iptal ikinci gruba dahildir.

İade, kural olarak ilk Stripe ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme sağlayıcısının işlem süresi VIF Transfer’ın kontrolü dışındadır.

12. Para puan seçeneği

Müşteri, uygun para iadesi yerine para puan seçebilir:

• 1 para puan = 1 CHF.
• Yalnız iade edilebilir tutar %10 artırılarak para puana çevrilir.
• Bonus toplam rezervasyon tutarına değil, iade edilebilir tutara uygulanır.
• Para puan tanımlandığı tarihten itibaren 365 gün geçerlidir.
• Devredilemez ve nakde çevrilemez.
• Rezervasyonun tamamında veya bir bölümünde kullanılabilir; kalan tutar Stripe ile ödenebilir.

13. Karma ödemelerin iadesi

Rezervasyon para puan ve Stripe birlikte kullanılarak ödenmişse geçerli iade oranı her ödeme bileşenine orantılı uygulanır:

• Para puanla ödenen uygun bölüm aynı değerde para puan olarak geri yüklenir.
• Stripe ile ödenen uygun bölüm ilk ödeme yöntemine iade edilir.
• Müşteri Stripe bölümünü para puana çevirmeyi seçerse yalnız bu bölüm %10 bonus alır.
• Geri yüklenen eski para puana ayrıca bonus verilmez.

14. No-show

Aşağıdaki hâller no-show sayılabilir:

• Yolcunun ücretsiz bekleme sonunda buluşma noktasında bulunmaması;
• Makul iletişim girişimlerine rağmen yolcuya ulaşılamaması;
• Yanlış tarih, saat, adres, terminal veya uçuş bilgisi nedeniyle hizmetin kullanılamaması;
• Müşterinin ücretli beklemeyi reddetmesi ve sürücünün ayrılması;
• Yolcunun haber vermeden hizmeti kullanmaması.

No-show durumunda iade veya para puan verilmez.

15. VIF Transfer tarafından iptal veya değişiklik

VIF Transfer hizmeti sağlayamazsa mümkün olan en kısa sürede:

• eşdeğer veya daha üst standartta alternatif araç/taşıyıcı;
• müşterinin kabul ettiği başka saat veya güzergâh; ya da
• sağlanamayan hizmet için tam uygun iade

sunmaya çalışır. Güvenlik ihlali, sahtecilik, hukuka aykırı davranış veya esaslı yanlış bilgi nedeniyle yapılan iptaller olayın koşullarına göre değerlendirilir.

16. Gecikme, mücbir sebep ve sorumluluk

Trafik, hava, yol kapanması, sınır/pasaport/güvenlik kontrolü, kaza, grev, resmî makam kararı, savaş, terör, salgın, enerji veya iletişim kesintisi gibi makul kontrol dışındaki olaylar gecikmeye veya hizmetin değişmesine neden olabilir.

VIF Transfer etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir. Zorunlu hukukla kaldırılamayan sorumluluklar saklıdır. Kasıt, ağır ihmal, ölüm veya bedensel zarar bakımından hukuken sınırlandırılamayan sorumluluk ortadan kaldırılmaz.

Dolaylı ve öngörülemeyen zararlar, müşterinin yanlış bilgisi, yetersiz bağlantı süresi bırakması veya üçüncü kişilerin eylemleri bakımından sorumluluk kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

17. Kişisel veriler ve elektronik kayıt

Kişisel veriler rezervasyon, ödeme, sürücü atama, yolculuk, destek, güvenlik ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılar:

• Gizlilik Politikası
• Veri Koruma Aydınlatma Metni

Müşterinin onay kutusu, sözleşme sürümü, tarih/saat, rezervasyon ve ödeme kayıtları sözleşmenin kurulduğunu göstermek amacıyla elektronik ortamda saklanabilir. Rezervasyon onayı müşteriye e-posta, uygulama veya başka kalıcı ortamla gönderilir.

18. Şikâyet, hukuk, dil ve yürürlük

Şikâyetler rezervasyon numarası ve belgelerle mümkün olan en kısa sürede, tercihen hizmetten itibaren 7 gün içinde info@viftransfer.com adresine gönderilmelidir. Bu süre emredici yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Bu Sözleşme, ayrıca yayımlanan Rezervasyon, Ödeme ve Taşıma Koşulları ile birlikte uygulanır. Çelişki hâlinde kişiye özel rezervasyon özeti, sonra bu Sözleşme, sonra genel Koşullar esas alınır; emredici hukuk saklıdır.

Sözleşme İsviçre hukukuna tabidir. Müşterinin ikamet ülkesindeki vazgeçilemez tüketici koruması ve zorunlu yetki hükümleri saklıdır. Aksi zorunlu olmadıkça yetkili yer Wädenswil, Zürih Kantonu’dur.

İngilizce, Almanca ve Türkçe sürümler arasında yorum önceliği sırasıyla İngilizce, Almanca ve Türkçe sürümdedir.

Müşteri ödeme öncesinde bu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini ve rezervasyon özetindeki bilgileri doğruladığını elektronik onayla beyan eder.