Allgemeine Buchungs-, Zahlungs- und Beförderungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 24. Juni 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Bedingungen gelten für private Transfers, Flughafentransfers, Adress- und Intercity-Transfers, Chauffeurdienste und ausdrücklich gebuchte Zusatzleistungen.

Dienstanbieter und Vertragspartner ist AirportTaxiTransferLine.COM, handelnd unter der Marke VIF Transfer, Waisenhausstrasse 9, 8820 Wädenswil, Schweiz. Abrechnungs-Nr.: 10.047.981; UID: CHE-289.853.146; Handelsregister-Nr.: CH-020.1.102.687-1. E-Mail: info@viftransfer.com; Telefon: +41 78 900 03 49.

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und befugt sein, für alle Fahrgäste zu handeln und diese Bedingungen anzunehmen. Sie informiert die Mitreisenden über die Bedingungen.

2. Begriffsbestimmungen

• VIF Transfer / wir: AirportTaxiTransferLine.COM sowie die eingesetzten lizenzierten und versicherten unabhängigen Beförderer und Fahrer.
• Kunde / Sie: Die buchende Person und sämtliche Fahrgäste.
• Buchung: Beförderungsauftrag für Datum, Zeit, Strecke, Fahrzeugkategorie, Fahrgastzahl und Extras.
• Bestätigung: E-Mail, App-Mitteilung oder sonstige Nachricht auf einem dauerhaften Datenträger, welche die Annahme bestätigt.
• Abholzeit: Die bestätigte planmässige Abholzeit; bei Flughafenbuchungen gelten zusätzlich die Flug- und Wartezeitregeln.
• Guthaben/Punkte: In CHF geführtes, nicht übertragbares und nicht auszahlbares Buchungsguthaben.
• Nichterscheinen: Der Fahrgast erscheint nicht innerhalb der kostenlosen Wartezeit, ist nicht erreichbar oder nutzt die Leistung nicht.

3. Leistungen und rechtliche Rolle von VIF Transfer

Der Kunde erwirbt die Beförderungsleistung von VIF Transfer; Vertragspartner ist AirportTaxiTransferLine.COM. Die Leistung wird durch unabhängige Beförderer und Fahrer mit den erforderlichen Bewilligungen, Lizenzen und Versicherungen ausgeführt.

Notwendige Buchungsdaten dürfen an den eingesetzten Beförderer und Fahrer weitergegeben werden. Aus Betriebs- oder Sicherheitsgründen kann eine gleichwertige oder höherwertige Alternative eingesetzt werden.

Fahrzeugbilder und Marken-/Modellangaben veranschaulichen nur eine Kategorie. Massgeblich sind bestätigte Fahrzeugkategorie, Kapazität, Strecke und Extras.

4. Buchung und Vertragsschluss

1. Der Kunde gibt Abhol- und Zielort, Datum, Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke sowie gegebenenfalls Flugdaten, Zwischenstopps und Zusatzleistungen ein.
2. Das System zeigt auf Grundlage dieser Angaben einen geschätzten oder verbindlichen Gesamtpreis an.
3. Der Kunde prüft die Angaben, akzeptiert die Bedingungen und erforderlichen Rechtstexte und schliesst die Zahlung oder Buchungsanfrage ab.
4. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend eine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die erforderliche Zahlung erfolgreich eingezogen oder autorisiert wurde und VIF Transfer die Buchungsbestätigung versendet.

VIF Transfer darf eine Anfrage insbesondere bei technischen oder offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Kapazität, gescheiterter Zahlungsprüfung oder rechtlicher bzw. tatsächlicher Unmöglichkeit ablehnen. Wurde bereits bezahlt und die Buchung nicht angenommen, wird der eingezogene Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

5. Informationspflichten des Kunden

Der Kunde muss Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Abhol- und Zieladresse, Flugnummer und Ankunftszeit, Fahrgast- und Gepäckzahl, Alter/Gewicht von Kindern, Mobilitätsbedarf und alle weiteren buchungsrelevanten Angaben vollständig und richtig mitteilen.

Für Folgen unrichtiger oder fehlender Angaben – etwa erfolglose Abholung, falsches Terminal, ungeeignetes Fahrzeug, Verzögerung oder Zusatzkosten – kann der Kunde verantwortlich sein. Die Bestätigung ist unverzüglich zu prüfen; Fehler sind sofort zu melden.

6. Preise, Währung und Zusatzkosten

Der Grundpreis und das Guthabenkonto werden in Schweizer Franken (CHF) geführt. Der bestätigte Preis ist der Endpreis einschliesslich Steuern und umfasst die für die bestätigte Strecke erforderlichen üblichen Park-, Maut-, Fähr- und Grenzübergangskosten.

Stripe kann, soweit verfügbar, Preise oder Zahlungen in einer lokalen Währung anbieten. Währungen, Umrechnungskurse und Darstellung hängen von Stripe, Kundenland und Zahlungsart ab. Bank-, Karten- oder Umrechnungsgebühren liegen ausserhalb der Kontrolle von VIF Transfer.

Nachträglich verlangte Zusatzstopps sowie Änderungen von Strecke, Ziel, Fahrgastzahl, Fahrzeugkategorie oder Extras werden separat berechnet und müssen vorher akzeptiert werden.

7. Zahlung

Alle Onlinezahlungen werden über Stripe abgewickelt. Im Checkout werden nur Karten, Wallets, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay oder sonstige Stripe-Methoden angezeigt, die aufgrund von Land, Währung, Gerät, Betrag und technischer Eignung verfügbar sind. Eine bestimmte Methode wird nicht für jede Buchung garantiert.

Sicherheits-, Authentifizierungs- und Betrugspräventionsregeln von Stripe können gelten. Bei fehlgeschlagener, abgelehnter, abgelaufener oder nicht verifizierbarer Zahlung wird die Buchung nicht bestätigt oder bleibt zahlungsausstehend.

Während der Fahrt vereinbarte Zusatzstopps, Wartezeiten oder Extras können über das Stripe-Terminal des Fahrers per Karte bezahlt werden. Der Fahrer muss kein Bargeld annehmen.

8. Buchungsbestätigung und Fahrerzuweisung

Die Bestätigung enthält insbesondere Buchungsnummer, Abhol- und Zielort, Datum/Uhrzeit, Fahrzeugkategorie, Fahrgastzahl, Preis und vereinbarte Extras. Fahrer- und Fahrzeugdaten können entsprechend der Einsatzplanung später übermittelt und aus Sicherheits- oder Betriebsgründen aktualisiert werden.

Der Kunde sorgt dafür, dass seine Kontaktdaten erreichbar sind, und prüft vor der Fahrt E-Mails, SMS, Anrufe und App-Mitteilungen.

9. Abholung, Wartezeit und Flugüberwachung

9.1 Flughafen

Bei korrekter Flugnummer versucht VIF Transfer, die tatsächliche Landezeit anhand öffentlicher oder externer Flugdaten zu verfolgen. Dies ersetzt keinen offiziellen Fluginformationsdienst; Annullierungen, Umleitungen oder wesentliche Änderungen müssen zusätzlich gemeldet werden.

Die kostenlose Flughafenwartezeit beträgt 60 Minuten ab tatsächlicher Landung. Passkontrolle, Gepäckausgabe und Zoll sind Teil dieser Frist. Fehlt die Flugnummer oder ist sie falsch, kann die bestätigte planmässige Abholzeit massgeblich sein.

9.2 Andere Abholorte

Bei Hotel, Wohnung, Geschäft, Bahnhof und anderen Nicht-Flughafen-Adressen beträgt die kostenlose Wartezeit 15 Minuten ab bestätigter Abholzeit.

9.3 Kostenpflichtiges Weiterwarten

Nach Ablauf der kostenlosen Zeit kann der Fahrer weiter warten, wenn er verfügbar ist und der Kunde die Kosten vorher akzeptiert. Der Standardsatz beträgt CHF 1 pro Minute. Ein fahrzeugabhängiger anderer Satz muss vor Beginn mitgeteilt und akzeptiert werden.

Lehnt der Kunde die Kosten ab, ist nicht erreichbar oder kann der Fahrer wegen eines Folgeauftrags nicht warten, darf der Fahrer abfahren. Die Buchung kann als Nichterscheinen gelten; eine Erstattung erfolgt nicht.

10. Verspätungen und Routenänderungen

Fahrtdauern sind Schätzungen und hängen von Verkehr, Wetter, Strassenarbeiten, Grenz- und Passkontrollen, Sicherheitsmassnahmen, Unfällen und ähnlichen Umständen ab. Eine bestimmte Ankunftszeit wird nicht garantiert. Der Kunde muss für Anschlussflüge, Züge oder Termine einen angemessenen Zeitpuffer einplanen.

Zusätzliche Stopps oder Routenänderungen nach Fahrtbeginn werden nur im Rahmen der Verfügbarkeit und gesetzlichen Zulässigkeit ausgeführt und können Zusatzkosten verursachen.

11. Gepäck, Kindersitze und Sonderwünsche

Sämtliches Standard- und Sperrgepäck ist bei der Buchung anzugeben. Gepäck, das die Kapazität überschreitet, nicht sicher befördert werden kann oder nicht angemeldet wurde, kann abgelehnt werden; für ein grösseres Fahrzeug kann ein Aufpreis entstehen.

Gefährliche, illegale, explosive, entzündliche, waffenähnliche oder gesetzlich beschränkte Gegenstände werden nicht befördert. Wertsachen, Pässe, Bargeld, Elektronik und Medikamente bleiben in der Obhut des Fahrgasts.

Bei Bedarf an Kindersitz oder Sitzerhöhung sind Alter, Grösse und ungefähres Gewicht des Kindes anzugeben. Fehlt die Anforderung oder sind die Angaben falsch, kann die Beförderung aus Sicherheitsgründen verweigert werden.

Rollstühle, eingeschränkte Mobilität, Assistenztiere und sonstige besondere Bedürfnisse müssen vorab mitgeteilt werden. VIF Transfer bemüht sich um eine geeignete Lösung; nicht jedes Fahrzeug ist für jeden Bedarf geeignet.

12. Verhalten der Fahrgäste und Leistungsverweigerung

Fahrgäste müssen Sicherheitsanweisungen, Gurtpflicht, Fahrzeugkapazität und geltendes Recht beachten. Rauchen/E-Zigaretten, illegale Substanzen, Belästigung des Fahrers sowie aggressives oder gefährliches Verhalten sind untersagt.

Der Fahrer darf die Beförderung verweigern oder an einem sicheren Ort beenden, wenn eine Person die Sicherheit gefährdet, stark alkoholisiert oder aggressiv ist, Schäden drohen oder rechtswidriges Verhalten vorliegt. Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, besteht in solchen Fällen möglicherweise kein Rückerstattungsanspruch; angemessene Schaden- und Reinigungskosten können berechnet werden.

13. Buchungsänderungen und Zusatzstopps

Änderungen von Datum, Zeit, Strecke, Fahrzeug, Fahrgastzahl oder Extras sind nur nach Bestätigung durch VIF Transfer verbindlich und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Zusatzstopps oder Routenänderungen nach Fahrtbeginn können im Rahmen von Verfügbarkeit, gesetzlichen Arbeitszeiten und Einsatzplanung angenommen werden. Der neue Preis wird mitgeteilt und kann über das Stripe-Terminal des Fahrers eingezogen werden. Bei Ablehnung wird die Fahrt im ursprünglich bestätigten Umfang fortgesetzt.

14. Stornierung, Rückerstattung und Guthaben

Die Stornofrist wird minutengenau anhand der verbleibenden Zeit bis zur bestätigten Abholzeit berechnet.

Genau 24 Stunden vorher gilt die erste, genau 12 Stunden vorher die zweite Kategorie.

14.1 Guthabenoption

• 1 Punkt/Guthabeneinheit = CHF 1.
• Bei Wahl von Guthaben statt Karten-/Geldrückerstattung wird nur der erstattungsfähige Betrag um 10 % erhöht.
• Der Bonus gilt nicht für den Gesamtpreis, sondern für den berechneten Erstattungsbetrag.
• Guthaben ist ab Gutschrift 365 Tage gültig, nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
• Eine Buchung kann teilweise mit Guthaben und teilweise über Stripe bezahlt werden.

14.2 Gemischte Zahlungen

Bei Zahlung teils mit Guthaben und teils über Stripe wird der Erstattungssatz anteilig angewendet. Der erstattungsfähige Guthabenanteil wird zum Nennwert wiederhergestellt. Der Stripe-Anteil wird an die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet oder auf Wunsch mit 10% Bonus in Guthaben umgewandelt. Wiederhergestelltes ursprüngliches Guthaben erhält keinen zusätzlichen Bonus.

15. Nichterscheinen

Als Nichterscheinen gilt insbesondere, wenn der Fahrgast nach der kostenlosen Wartezeit nicht am Treffpunkt ist, trotz angemessener Versuche nicht erreichbar ist, falsche Datum-/Zeit-/Adress-/Terminal-/Flugangaben gemacht wurden, kostenpflichtiges Weiterwarten abgelehnt wird und der Fahrer abfährt oder die Leistung ohne Mitteilung nicht genutzt wird.

Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Guthaben.

16. Stornierung oder Änderung durch VIF Transfer

Kann VIF Transfer die Leistung aus einem vernünftigerweise nicht kontrollierbaren Grund nicht erbringen, wird der Kunde möglichst früh informiert. Nach Möglichkeit wird eine der folgenden Lösungen angeboten:

• Durchführung mit einem gleichwertigen oder höherwertigen Fahrzeug/Beförderer;
• eine vom Kunden akzeptierte alternative Zeit oder Route;
• angemessene Rückerstattung für die nicht erbrachte Leistung.

Bei Stornierungen wegen Sicherheit, Gesetzesverstoss, Betrugsverdacht, falscher Angaben, Missbrauch oder Fahrgastverhalten wird ein allfälliger Erstattungsanspruch nach den Umständen beurteilt.

17. Unabhängige Beförderer und Fahrer

VIF Transfer erbringt die Leistung durch unabhängige Beförderer und Fahrer mit den erforderlichen Lizenzen, Bewilligungen und Versicherungen. AirportTaxiTransferLine.COM bleibt Vertragspartner des Kunden.

Die zur Durchführung notwendigen Buchungs- und Fahrgastdaten dürfen an den eingesetzten Beförderer und Fahrer übermittelt werden.

18. Höhere Gewalt

Naturkatastrophen, extreme Witterung, Krieg, Terror, Epidemien, Streiks, behördliche Anordnungen, Grenzschliessungen, Grossunfälle, Strassensperren, systemische Kommunikations- oder Energieausfälle sowie vergleichbare, ausserhalb angemessener Kontrolle liegende Ereignisse können höhere Gewalt darstellen.

VIF Transfer unternimmt angemessene Schritte zur Schadensminderung. Rückerstattung oder Ersatzlösung für nicht erbrachte Leistungen richten sich nach den Umständen, bereits entstandenen Kosten und zwingendem Recht.

19. Haftung

VIF Transfer erbringt die Leistungen mit angemessener Sorgfalt und nach professionellen Standards. Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet VIF Transfer nicht für indirekte oder nicht vorhersehbare Schäden infolge von Flug- oder Zugverspätungen, Verkehr, Grenz- und Sicherheitskontrollen, Wetter, falschen Kundenangaben, unzureichend eingeplanten Anschlusszeiten oder Handlungen Dritter.

Keine Bestimmung schliesst eine gesetzlich nicht beschränkbare Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung aus.

Der Kunde haftet für angemessene Kosten aus Schäden, ausserordentlicher Reinigung, verbotenen Gegenständen oder Verhalten, die durch ihn oder mitreisende Personen verursacht werden.

20. Beschwerden und Ansprüche

Beschwerden sollen mit Buchungsnummer und Nachweisen möglichst rasch, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach der Leistung, an info@viftransfer.com gesendet werden. Zwingende gesetzliche Rechte werden dadurch nicht verkürzt.

21. Datenschutz

Personendaten können für Buchung, Beförderung, Zahlung, Support, Sicherheit, gesetzliche Pflichten und zulässige Kommunikation bearbeitet werden. Einzelheiten enthält die Datenschutzrichtlinie.

Erforderliche Daten dürfen im notwendigen Umfang an Fahrer, unabhängige Beförderer, Stripe und Kommunikations- oder Infrastruktur-Dienstleister weitergegeben werden.

22. Geistiges Eigentum

Name, Logo, Software, Gestaltung, Texte, Bilder und sonstige Inhalte von VIF Transfer stehen VIF Transfer oder den jeweiligen Rechteinhabern zu. Eine kommerzielle Vervielfältigung oder Wiederverwendung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

23. Salvatorische Klausel, Änderungen und Sprache

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen Bestimmungen nicht. VIF Transfer kann diese Bedingungen für zukünftige Buchungen ändern; grundsätzlich gilt die bei Vertragsschluss bereitgestellte Fassung.

Die englische, deutsche und türkische Fassung verfolgen denselben Zweck. Bei Widersprüchen gilt für die Auslegung folgende Reihenfolge: Englisch, danach Deutsch, danach Türkisch, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.

24. Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen und die Buchung unterstehen schweizerischem Recht. Unabdingbare Verbraucherschutz- und Gerichtsstandsvorschriften im Wohnsitzstaat des Kunden bleiben vorbehalten. Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, ist Wädenswil, Kanton Zürich, Gerichtsstand.